Santa Casa se sobressai em comparação com demais unidades

A Santa Casa de Misericórdia de Penápolis obteve a nota 8,83 dos pacientes que foram atendidos naquele hospital durante o ano de 2009, sobressaindo das demais unidades da região. A avaliação faz parte da Pesquisa de Satisfação dos Usuários do SUS (Sistema Único de Saúde), promovido pela Secretaria de Estado da Saúde do Estado de São Paulo em 536 hospitais do sistema. Mesmo tendo esta boa colocação, a média é menor que o Hospital Regional de Ilha Solteira e Santa Casa de Auriflama que receberam nota 9, e a de Guararapes, com 8,94. Porém, a Santa Casa de Penápolis se sobressaiu em comparação com a de Birigui com 8,4 e a de Araçatuba, cidade com mais que dobro de habitantes e obteve a nota de 8,79. De acordo com a secretaria, o objetivo deste programa, além de conhecer a qualidade dos hospitais é saber a opinião das pessoas que precisaram dos serviços prestados por estas unidades, para que seja melhorado ainda mais o atendimento. Para a realização da pesquisa, cartas foram encaminhadas aos pacientes que foram internados em hospitais públicos no ano passado, solicitando a resposta através de impresso, telefone ou e-mail. O usuário avaliou o atendimento recebido quando precisou do atendimento, bem como o nível de serviço dos profissionais, a qualidade das acomodações e o tempo de espera para ser internado.

Conforme informou o coordenador do Conselho Diretor da Santa Casa, Antonio Crosati, a nota obtida através desta pesquisa deixou a direção muito satisfeita. "Isso representa que os pacientes estão bastante satisfeitos com o atendimento feito no hospital, graças ao trabalho conjunto de todos os profissionais", comentou. Ele ainda revelou que embora a Santa Casa tenha passado por dificuldades nos últimos 15 anos, desde 2005 um grande avanço vem sendo feito em conjunto, contando com a colaboração de médicos, enfermeiros e demais funcionários. "Infelizmente ainda não sobram recursos para investimentos, mas mesmo assim estamos proporcionando cursos de capacitação para os profissionais que atuam no hospital, com o objetivo de estarmos a cada dia melhorando o atendimento", destacou. Atualmente a Santa Casa possui 250 funcionários, entre enfermeiros, técnicos de enfermagem, administrativo, limpeza, manutenção e segurança, além de 70 médicos que prestam atendimento na unidade hospitalar, que possui 110 leitos para atender a população.

Crosati lembra que a Santa Casa, mesmo com os recursos que recebe, ainda vem passando por grandes dificuldades financeiras. "Ficamos todos os meses com um déficit de R$ 60 mil para cobrir o caixa", informou. Ele observou que dentre os recursos que o hospital recebe estão o Pró Santa Casa, no valor de R$ 94,5 mil e R$ 22 mil que as prefeituras da comarca repassam. A administração municipal repassa mensalmente cerca de R$ 80 mil para custeio da Santa Casa e mais R$ 37 mil para que o hospital pague as dívidas antigas, sendo já quitado mais de um milhão de reais. "A remuneração do SUS é muito baixa, sendo repassado cerca de R$ 360 mil mensal a Santa Casa, e temos uma folha de pagamento que gira em torno de R$ 200 mil reais, que incluem plantões médicos e outros gastos como telefone, água e luz. Mas, mesmo com estas dificuldades proporcionamos um atendimento igual para todas as pessoas que necessitam", finalizou. (IA)