Fechamento: Clientes do BB começam a ser notificados sobre mudanças

DA REPORTAGEM

As pessoas que possuem conta na agência do Banco do Brasil de Penápolis que fica no cruzamento da avenida Antônio Define com a rua Santa Clara e de prefixo 6590 já estão recebendo em sua casas os comunicados do fechamento da agência como havia sido programado e anunciado pelo BB em novembro do ano passado como parte do conjunto de medidas para ampliar o investimento no atendimento digital e aumentar a eficiência operacional da rede. Além da agência de Penápolis, outras centenas em todo o Brasil também estão sendo fechadas. 
A agência, que fica na Praça Dr. Carlos Sampaio Filho, é a que pertencia à Nossa Caixa e que passou a operar em 2009, como Banco do Brasil depois que a estatal foi vendida ao grupo BB.  Segundo o comunicado, o atendimento ao público permanece normal até o dia 27 de janeiro. A partir do dia 28 todo atendimento passa a ser feito pela agência Agência Penápolis – 0347, que fica no cruzamento da rua Dr. Ramalho Franco com a Antônio Define. 
Segundo o comunicado que os clientes estão recebendo, somente a mudança de prédio está prevista, permanecendo sem alteração todo serviço já contratado pelo cliente, está sendo transferido para a nova agência de forma automática. Até mesmo o cartão usado pelos clientes poderá ser mantido. Para aqueles que ainda possuem dúvidas sobre o processo de mudança das agências, o Banco do Brasil disponibilizou centrais de atendimento aos clientes através da internet, pelo site www.bb.com.br/novoatendimento ou através do atendimento via telefone no 0800 729 5282, sendo que o atendimento via fone funciona de segunda a sexta-feira das 08h00 às 22h00. Além da Agência Penápolis que permanecerá com os atendimentos a partir do dia 28, o BB possui ainda uma agência no interior do Fórum da cidade com finalidade de atendimentos judiciais.

Mudanças
Em nota, O Banco do Brasil anunciou que está revendo e redimensionando a estrutura da organização em todos os níveis: estratégico (direção geral), tático (superintendências nos estados), de apoio (órgãos regionais) e de negócios (agências). Apenas com a reorganização de suas unidades, o BB estima redução anual de R$ 750 milhões em despesas, valor que poderá aumentar significativamente a partir da adesão de funcionários ao Plano Extraordinário de Incentivo a Aposentadoria, criada pelo banco. 
As mudanças vão resultar no encerramento de 31 superintendências regionais, 402 agências e na transformação de outras 379 em postos de atendimento bancário. No ano passado, o BB já havia iniciado o encerramento de dezenas de agências. A estratégia de ampliação do atendimento por canais digitais prevê a abertura, ainda em 2017, de mais 255 unidades de atendimento digital, entre escritórios e agências digitais, que irão se somar às 245 já existentes. Essas unidades digitais já atendem a 1,3 milhão de clientes, com expectativa de chegar a 4 milhões até o fim de 2017.

(Rafael Machi)