INSS responde sobre reclamações de atendimento em agência

DA REDAÇÃO

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) respondeu ao DIÁRIO DE PENÁPOLIS a respeito da matéria divulgada no último sábado (10) sobre as reclamações recebidas através de beneficiários sobre o atendimento prestado na agência de Penápolis de não poderem entrar na agência para aguardar serem atendidos, mesmo que seja com hora marcada.

Conforme já divulgado na matéria, algumas pessoas que procuraram a redação para manifestar sua indignação sobre o atendimento prestado, afirmam que, mesmo que tenham agendado o horário de atendimento, elas não são autorizadas a entrar na agência para aguardar atendimento. 

De acordo com relatos, a porta principal do prédio fica entreaberta, com algumas carteiras colocadas de forma a impedir que a pessoa entre no local, sendo atendida, inicialmente, pelo segurança do local, ainda no lado de fora da agência.

Em nota, o INSS esclareceu que os principais canais para atendimento ao cidadão são o aplicativo e site Meu INSS (gov.br/meuinss) e o telefone 135.

Confira matéria completa nas edições do DIÁRIO.

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